Direct e-mailing

Direct e-mailing – poate fi definit drept o comunicaţie adresată personal, realizată prin intermediul serviciului de poşta electronică. Prin intermediul acestuia, un magazin online poate comunica în mod direct cu potenţialii clienţi. Această modalitate de promovare se poate realiza direct de către beneficiarul promovării, adresele de e-mail către care se trimite comunicarea fiind cele ale utilizatorilor care s-au înscris singuri în baza de date a magazinului online. Dacă se doreşte ca oferta să să fie cunoscută şi de alte persoane decât cele înscrise în baza personală de date, se poate apela la firme specializate în direct e-mailing, care posedă baze de date mult mai vaste însă această modalitate implică anumite costuri. Direct e-mail este considerat de către utilizatorii săi ca fiind o sursă importantă de informaţii referitoare la produsele şi serviciile magazinelor online. Conform unui studiu realizat de ActivMedia pe un eşantion de 2500 de cumpăratori online, 43% dintre aceştia consideră poşta electronică ca fiind un factor ”important” din punct de vedere al modului în care cumpără aceştia.

Structura unui mesaj specific "e-mailing"-ului include:

-          subiectul (subject-ul) : este echivalentul unei bătai la usă: “vezi mesajul, daca te interesează continui, citeşti mesajul, dacă nu te interesează treci peste el sau il ştergi direct”; cu cât forţa de “acroşaj” a mesajului este mai puternică, cu atât şansele ca mesajul să fie citit cresc;

-          mesajul: conţinutul “scrisorii” transmise consumatorului potenţial; mesajul trebuie să fie destul de scurt, destul de concentrat şi să conţină  argumentele esenţiale care l-ar convinge pe clientul potenţial cel puţin să ceară informaţii despre produs, serviciu, marcă etc;

relaţiile (link-urile): sunt prezente în cadrul mesajului pentru a permite 

-          cititorului interesat să obţină informaţii suplimentare despre oferta primită prin e-mail.

Organizarea unui magazin online

Principalele departamente ale unui magazin online sunt următoarele :

Departamentul  de vânzari – este alcatuit din consultanţi. Aceştia au rolul de a comunica cu clienţii şi de a îi îndruma în alegerea unui produs sau a altuia. În  cazul în care potenţialul client alege un produs de pe site care nu se mai găseşte în stocul propriu sau al furnizorului, consultantul de vânzări îl îndreaptă pe acesta către un produs cu aproximativ aceleaşi caracteristici si preţ apropiat, dar care ase află în stoc. Consultanţii trebuie să aibă cunoştinţe tehnice despre produse şi trebuie să cunoască diferenţele dintre produsele similare.

Departamentul de legatură cu furnizorii – este acel departament care primeşte oferta şi o procesează pentru a o afişa pe site. Angajaţii acestui departament au rolul de păstra o bună informare asupra stocurilor de marfă ale furnizorilor precum şi asupra eventualelor modificări de preţuri ale acestora. Un site bine actualizat scuteşte firma de multe probleme şi complicaţii şi totodată reprezintă o formă de respect faţă de client. Un client care comandă de pe un site unul sau mai multe produse şi apoi află ca acestea nu sunt pe stoc, deşi pe site era specificat că sunt, sau află că preţurile afişate pe site s-au modificat, cu siguranţă va fi dezămagit de serviciile oferite şi pe viitor probabil va apela la un alt magazin online. Acesta este practic singurul departament care diferenţiază un magazin tradiţional, care lucrează cu stocurile proprii, de un magazin online.

Internetul în România. Evoluţie şi statistici - partea 1

În România, Internetul a apărut în anul 1993, luna februarie, moment la care fost înregistrat domeniul .ro. La numai câteva luni mai târziu, în iunie 1993, devine funcţională infrastructura de comunicaţii a Universităţii Politehnice din Bucureşti, numită RoEduNet. Acelaşi an reprezintă momentul de debut al primului operator comercial Internet, sub numele de SC EUNET SRL.

În anul 1995, în cadrul Strategiei de aderare la Uniunea Europeană, au fost trasate princiaplele priorităţi pentru dezvoltarea Societăţii informaţionale a ţării noastre. În anul 1998, se atinsese cifra de 20.000 de utilizatori aparţinând domeniului .ro. Evoluţia numărului domeniilor înregistrate în România a crescut vertiginos de la un an la altul. Astfel, numai în anul 2007, s-au înregistrat aproximativ 80,000 de domenii .ro, ajungându-se la un total de peste 250.000 de domenii înregistrate. Numărul total de domenii înregistrate în anul 2007 a fost, comparativ cu anul 2006, cu 35% mai mare. Pentru anul 2008, se estimează o creştere în acelaşi ritm alert, de aproximativ 35-40% faţă de anul precedent.

O evoluţie similară celei pe care a înregistrat-o numărul de domenii înregistrate o are şi numărul de utilizatori ai Internetului. Un raport realizat de PricewaterhouseCoopers relevă faptul că numărul de utilizatori de Internet în România, începând cu anul 2001, a crescut cu aproximativ 1 milion de utilizatori pe an. Astfel, dacă în anul 2001 existau aproximativ 1 milion de utilizatori de Internet, la sfârşitul anului 2007 erau circa 7 milioane de utilizatori.

---